Правила возврата средств

Правила применяются к услугам BCN Relocate. Исполнитель: ANASTASIIA POPRYGINA, Servicios profesionales, NIF Y2629360Z, Carrer de Pau Claris, 108 · 08009 Barcelona, España.

Онлайн-консультация
Стоимость — 60 € + IVA, итого 72,60 €. При отмене по инициативе клиента оплата не возвращается, кроме случаев обязательного возврата по закону. Если консультация не проводится по вине Анастасии, предлагаем согласовать другой день; если клиент не согласен на перенос, возвращаем оплату.

Подбор квартиры
При заключении договора вносится предоплата 800 € + IVA, итого 968 €, которая засчитывается в стоимость сопровождения. По договорным условиям она не возвращается при отказе клиента от подбора, кроме случаев, когда возврат предусмотрен обязательными нормами закона. Условия договора предоставляются до оплаты.

Обязательные права потребителя
Для дистанционно заключённого договора потребитель, как правило, вправе отказаться в течение 14 календарных дней. Начало оказания услуги до истечения этого срока требует явного запроса клиента. При законном отказе может удерживаться только соразмерная стоимость уже оказанной части при соблюдении требований закона. Право отказа после полного исполнения утрачивается лишь при предварительном явном согласии и подтверждении осведомлённости об этом. Эти права имеют приоритет над условиями о невозврате.

Как обратиться
Напишите на bcnrelocate@gmail.com: укажите имя, услугу, дату записи или договора и просьбу об отмене, переносе либо возврате. Для заявления об отказе достаточно однозначно сообщить о своём решении. Адрес для письменных обращений указан выше. При законном отказе возврат производится без неоправданной задержки, не позднее 14 дней после уведомления, тем же способом оплаты, если иное не согласовано без дополнительных расходов.